„uprzejmie informujemy” oraz „za wszelkie utrudnienia przepraszamy”

Szanowni Państwo!

Zastanawiam się nad zwrotami, które niby mają być oznaką kultury, a moim zdaniem wywołują odwrotny skutek. Ogłoszenia, które zazwyczaj zwiastują utrudnienia zawsze zaczynają się od „uprzejmie informujemy” i kończą na „za wszelkie utrudnienia przepraszamy”. Czy urzędnicy myślą, że takie słowa coś pomogą? One raczej pogarszają sytuację.

Pozdrawiam. Maciej
 
Szanowny Panie Macieju,

muszę przyznać Panu rację – są takie zwroty, które przynoszą odwrotny skutek. Sformułowanie „uprzejmie informujemy” jest kontrowersyjne, jeśli po tych słowach pojawia się negatywny komunikat. Jeśli zaś ogłoszenie dotyczy pozytywnych wydarzeń, to lepiej napisać: „z przyjemnością informujemy”. Wyrażenie: „za wszelkie utrudnienia przepraszamy”, również może budzić mieszane uczucia, szczególnie gdy nie wskazano klientom urzędu, w jaki sposób mogą realizować swe prawa i obowiązki w czasie tych utrudnień. Zatem fraza: „za wszelkie utrudnienia przepraszamy” powinna być poprzedzona jasnymi wskazówkami, jak będzie funkcjonował urząd w trakcie utrudnień i gdzie można otrzymać pomoc w pilnych sprawach.

Z pozdrowieniami
Joanna Kowalczyk

<< Powrót